قوانین و مقررات
کاربر گرامی، لطفاً پیش از استفاده از خدمات و ثبت سفارش در وب‌سایت جریانه الکتریک، قوانین و مقررات زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
ورود و استفاده از وب‌سایت جریانه الکتریک، استفاده از حساب کاربری، ثبت سفارش و بهره‌مندی از خدمات سایت به منزله آگاهی و پذیرش شرایط و قوانین مندرج در این صفحه است. ثبت سفارش نیز به منزله پذیرش کامل قوانین و مقررات جریانه الکتریک خواهد بود.
۱– تعاریف
مطابق قانون تجارت الکترونیک وبه منظور شفاف سازی اطلاعات و برداشت مشترک از واژه‌های به کار رفته در توافقات ذیل الذکر، تعاریف کلمات مندرج در متن قوانین به شرح زیر تعریف می شوند.
۱-۱–فروشگاه: فروشگاه اینترنتی جریانه الکتریک به عنوان فروشنده
۲-۱–سایت: وب سایت فروشگاه اینترنتی جریانه الکتریک به آدرس www.jaryanehelectric.ir
۳-۱–محتوای سایت: کلیه اطلاعات من‌جمله قیمت، متن، عکس، فیلم و مشخصات فنی محصولات یا کلیه مقالات و اخبار درج شده در سایت و وبلاگ
۴-۱–کاربر میهمان: هر فردی که از طریق اینترنت وارد سایتwww.jaryanehelectric.ir شده باشد، کاربر میهمان تلقی می شود.
۵-۱–عضو: هر شخص حقیقی که بنا بر مشخصات هویتی قابل استناد به عضویت سایت درآمده باشد، عضو تلقی می شود.
۶-۱–مشتری: کاربر یا عضوی که از سایت خرید می نماید.
۷-۱–سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب و با تکمیل فرآیند سفارش گذاری در سایت ، قصد خرید آنها را اعلام می نماید.
۲. شرایط ثبت سفارش و خرید
ثبت سفارش در وب‌سایت جریانه الکتریک به معنای آگاهی و پذیرش قوانین سایت است. مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش، قوانین و شرایط خرید را مطالعه کرده و در صورت موافقت، سفارش خود را نهایی کند.
مشتری هنگام ثبت سفارش موظف است اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، آدرس و کد پستی را به صورت صحیح و کامل وارد کند. مسئولیت مشکلات ناشی از ثبت اطلاعات نادرست یا ناقص بر عهده مشتری خواهد بود.
افزودن کالا به سبد خرید به معنای رزرو کالا نیست و تا زمان نهایی شدن سفارش، امکان تغییر قیمت یا موجودی کالا وجود دارد.
سفارش زمانی نهایی محسوب می‌شود که فرآیند ثبت سفارش و پرداخت، مطابق روش انتخاب‌شده، به صورت کامل انجام شده باشد.
۳. موجودی و قیمت محصولات
جریانه الکتریک تلاش می‌کند اطلاعات مربوط به موجودی و قیمت محصولات را به‌صورت دقیق و به‌روز در سایت درج کند؛ با این حال، ممکن است به دلیل تغییرات موجودی یا قیمت در بازار، اطلاعات برخی محصولات نیازمند بررسی نهایی باشد.
در صورت اتمام موجودی محصول پس از ثبت سفارش، جریانه الکتریک می‌تواند با هماهنگی مشتری، محصول جایگزین پیشنهاد دهد یا وجه پرداخت‌شده را مطابق شرایط اعلام‌شده مسترد نماید.
در صورت بروز خطا در درج قیمت محصول، جریانه الکتریک حق بررسی و اصلاح سفارش را برای خود محفوظ می‌دارد و در صورت عدم امکان انجام سفارش با قیمت صحیح، وجه پرداخت‌شده به مشتری بازگردانده خواهد شد.
۴. روش‌های پرداخت
پرداخت سفارش‌ها بر اساس روش‌های پرداخت فعال در سایت انجام می‌شود.
مشتری موظف است پرداخت را از طریق روش‌های اعلام‌شده توسط جریانه الکتریک انجام دهد. ثبت سفارش بدون تکمیل فرآیند پرداخت، در صورت انتخاب پرداخت آنلاین، به منزله نهایی شدن خرید نخواهد بود.
در خریدهای سازمانی یا مواردی که نیاز به صدور فاکتور رسمی وجود دارد، اطلاعات مورد نیاز برای صدور فاکتور باید توسط مشتری ارائه شود.
۵. ارسال سفارش
سفارش‌ها با توجه به شهر مقصد، نوع کالا و روش انتخاب‌شده توسط مشتری، از طریق روش‌های ارسال قابل ارائه مانند پست، باربری، تیپاکس، پیک یا سایر روش‌های حمل‌ونقل ارسال می‌شوند.
روش و هزینه ارسال پیش از نهایی شدن سفارش به اطلاع مشتری خواهد رسید.
جریانه الکتریک تلاش می‌کند سفارش‌ها را در سریع‌ترین زمان ممکن و به صورت صحیح و سالم تحویل شرکت حمل‌ونقل دهد.
پس از تحویل سفارش به شرکت حمل‌ونقل، مدت زمان رسیدن کالا می‌تواند بر اساس مقصد، نوع ارسال، شرایط شرکت حمل‌کننده و شرایط پیش‌بینی‌نشده متفاوت باشد.
۶. تحویل سفارش و بررسی سلامت کالا
مشتری موظف است هنگام دریافت سفارش، بسته‌بندی و وضعیت ظاهری کالا را بررسی کند.
در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی یا ایراد ظاهری در بسته‌بندی، مشتری باید پیش از تحویل گرفتن کالا، موضوع را به شرکت حمل‌ونقل اعلام کرده و در صورت امکان صورت‌جلسه مربوطه را دریافت کند و موضوع را در اسرع وقت به جریانه الکتریک اطلاع دهد.
در صورتی که کالا بدون بررسی ظاهری و بدون اعلام ایراد تحویل گرفته شود، پیگیری خسارت‌های ناشی از آسیب ظاهری ممکن است با محدودیت مواجه شود.
مشتریان باید در هنگام دریافت سفارش، کالا را با سفارش ثبت‌شده و مشخصات درج‌شده در فاکتور مطابقت دهند.
۷. مشخصات و تصاویر محصولات
جریانه الکتریک تلاش می‌کند مشخصات فنی و اطلاعات محصولات را بر اساس اطلاعات تولیدکنندگان و منابع معتبر در سایت درج کند.
با این حال، ممکن است تصاویر محصولات در برخی جزئیات جزئی با محصول واقعی تفاوت داشته باشند. ملاک بررسی مشخصات فنی، اطلاعات و مشخصات درج‌شده در صفحه محصول است.
تغییرات ظاهری جزئی، بسته‌بندی یا طراحی محصول توسط تولیدکننده، در صورتی که مغایرتی با مشخصات فنی محصول ایجاد نکند، به منزله مغایرت کالا محسوب نمی‌شود.
۸. مرجوعی و تعویض کالا
شرایط مرجوعی و تعویض کالا بر اساس نوع محصول، وضعیت کالا، قوانین مربوطه و شرایط درج‌شده در سایت یا فاکتور تعیین می‌شود.
در صورت وجود ایراد فنی، موضوع باید در اسرع وقت توسط مشتری اعلام شود تا کارشناسان جریانه الکتریک یا شرکت ارائه‌دهنده خدمات گارانتی آن را بررسی کنند.
ایرادهایی که در اثر استفاده نادرست، نصب نادرست، ضربه، آسیب فیزیکی، نوسانات برق، تغییرات غیرمجاز یا عدم رعایت دستورالعمل استفاده از محصول ایجاد شده باشند، مشمول ضمانت یا تعویض نخواهند بود؛ مگر آنکه شرایط گارانتی محصول به شکل دیگری تعیین کرده باشد.
برای بررسی و مرجوعی کالا، ممکن است ارائه فاکتور، بسته‌بندی، لوازم جانبی و متعلقات محصول ضروری باشد.
۹. ثبت نظرات و محتوای کاربران
کاربران می‌توانند نظرات، پیشنهادها و پرسش‌های خود را در بخش‌های مربوط به محصولات ثبت کنند.
کاربران موظف هستند از انتشار مطالب توهین‌آمیز، خلاف قوانین، افترا، تبلیغات نامرتبط، اطلاعات نادرست، محتوای مجرمانه و مطالب ناقض حقوق اشخاص یا مالکیت معنوی خودداری کنند.
جریانه الکتریک حق بررسی، ویرایش، عدم انتشار یا حذف نظراتی را که مغایر با قوانین سایت باشند برای خود محفوظ می‌دارد.
۱۰. مالکیت معنوی محتوای سایت
کلیه محتوای منتشرشده در وب‌سایت جریانه الکتریک، از جمله متن‌ها، تصاویر، طراحی سایت، اطلاعات محصولات، مقالات و سایر محتوا، متعلق به جریانه الکتریک یا صاحبان قانونی آن است.
هرگونه کپی‌برداری، بازنشر یا استفاده تجاری از محتوای سایت بدون دریافت مجوز کتبی، غیرمجاز است.
۱۱. مسئولیت کاربران
کاربران موظف هستند از اطلاعات حساب کاربری خود محافظت کرده و از در اختیار قرار دادن اطلاعات ورود به حساب خود به دیگران خودداری کنند.
هرگونه استفاده غیرمجاز، غیرقانونی یا مخرب از وب‌سایت که موجب اختلال در عملکرد سایت، آسیب به اطلاعات، نقض امنیت یا ایجاد خسارت برای سایت یا سایر کاربران شود، ممنوع است.
۱۲. ارتباطات و اطلاع‌رسانی
شماره تماس و آدرس ایمیلی که مشتری هنگام ثبت سفارش یا در حساب کاربری خود وارد می‌کند، به عنوان اطلاعات تماس مورد تأیید مشتری در نظر گرفته می‌شود.
جریانه الکتریک ممکن است برای پیگیری سفارش، هماهنگی ارسال، پاسخگویی، پشتیبانی و اطلاع‌رسانی مرتبط با خدمات و محصولات از این اطلاعات استفاده کند.
تنها راه‌های ارتباطی رسمی جریانه الکتریک، اطلاعات و شماره‌هایی است که در صفحه «تماس با ما» و سایر بخش‌های رسمی وب‌سایت اعلام شده‌اند.
۱۳. تغییر قوانین و مقررات
جریانه الکتریک حق دارد در صورت نیاز، قوانین و مقررات، نحوه ارائه خدمات، محتوای سایت و شرایط خرید را به‌روزرسانی یا اصلاح کند.
نسخه به‌روز قوانین همواره در همین صفحه منتشر خواهد شد و کاربران موظف هستند پیش از ثبت سفارش، آخرین نسخه قوانین را مطالعه کنند.
۱۴. شرایط خاص و فورس ماژور
در شرایط خاص و خارج از کنترل جریانه الکتریک، از جمله حوادث طبیعی، اختلالات گسترده اینترنت، مشکلات حمل‌ونقل، قطعی سیستم‌های بانکی، شرایط اضطراری و سایر موارد خارج از اختیار فروشگاه، ممکن است ارائه برخی خدمات یا ارسال سفارش‌ها با تأخیر مواجه شود.
در چنین شرایطی جریانه الکتریک تلاش خواهد کرد در کوتاه‌ترین زمان ممکن وضعیت سفارش و زمان انجام آن را به مشتری اطلاع دهد.
۱۵. پذیرش قوانین
ثبت سفارش در وب‌سایت جریانه الکتریک به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش قوانین و مقررات سایت از سوی مشتری است.
مشتری با ثبت سفارش تأیید می‌کند که اطلاعات لازم را مطالعه کرده و با شرایط خرید، پرداخت، ارسال و سایر مقررات سایت موافقت دارد.
این قوانین ممکن است در طول زمان به‌روزرسانی شوند و نسخه منتشرشده در سایت، ملاک عمل خواهد بود.
جریانه الکتریک تلاش می‌کند با ارائه اطلاعات شفاف، خدمات مناسب و پاسخگویی مسئولانه، تجربه‌ای مطمئن برای خرید تجهیزات برق، روشنایی و شبکه فراهم کند.
با جریانه، زندگی در جریانه. ⚡